最佳非營利組織深諳策略門道

我曾在科技新創公司工作多年，那些公司都努力把劣勢轉變成競爭優勢；之後，我一頭栽進非營利組織領域。兩者的對比很鮮明：能利用非營利地位優勢的非營利組織少之又少。如此他們就錯失了一大良機。非營利模式的策略優勢，絕不只是免稅而已，最優秀的非營利組織領導人懂得善用本身的優勢。

我把這個方法稱為非營利柔道（nonprofit judo），借用這種武術強調顯然處於不利地位的競爭者，如何把弱點轉化為強項的策略，以獲得成功。

我和非營利創業者打交道的經驗，讓我看出成功領導人的策略選擇模式。其中許多非營利組織都運用科技，但它們把大家認為的弱點轉化為強項的方式（也就是非營利柔道），可以激勵任何社會新創事業。

顧客：用不同方式來區隔

雖然大多數營利性公司是先提出產品，然後根據獲利潛力（終身價值較高和獲取顧客的成本較低）來區隔顧客，但最成功的非營利組織，首先致力接觸服務不足的人群，這通常造成較高的獲取成本，以及較低的終身價值。即使其他人也可受益於非營利組織的計畫，但它們仍堅定聚焦在服務不足的市場區塊，這麼做推動了組織策略的各個層面，促使成功的非營利組織針對顧客的情況，設計最佳解決方案。

以非營利組織TalkingPoin...