領導人為何不接納未來會需要的技能

創新。敏捷。協作。大膽。

過去一年，我們很驚訝地發現，實在有太多次聽到高階主管使用這些字詞，或者非常類似的詞語，來說明他們認為哪些強項對自家企業轉型、在破壞性時代裡有效競爭都非常重要。

同樣令人驚訝的是，組織發現要把這些特質和行為融入到員工身上，有多麼困難。這是因為主要的障礙是無形的，而這個障礙就是內在抗拒，當人們被要求做出重大改變時，所有人常會無意識地感受到這種內在抗拒。在認知上，它展現的是心態（mindset），也就是對於哪些事物會（或不會）導致我們成功的固定信念和假設。在情感上，它通常展現的形式是恐懼。

組織所面臨挑戰的複雜度，遠超過解決這些挑戰所需的思考複雜度。以一個顧客的情況為例，執行長把顧問引進公司以協助解決某個問題：公司在決策上過於集中化。顧問提出的解決方案是分散化，讓更多人擁有決策權。於是...