先進行實驗，新品再上市

比起過去，現在的經理人更常運用大規模的隨機控制測試（也就是實驗），來引導我們做出決定。從亞馬遜到英國政府，許多組織都因而獲益良多。我們很振奮有這麼多組織運用實驗，過去幾年間也致力於思考應如何設計實驗及詮釋實驗結果。但與此同時，我們也看到各組織之間與組織內部使用實驗的方式各有不同，而且許多企業難以開始進行實驗或擴大實驗規模。
較大型企業常會忽略一種簡單的實驗做法：隨機分配新產品在一組不同的市場裡上市。若要知道這種做法為何很有價值，一個好例子就是優步（Uber）在2018年推出Express Pool服務的方式。
當時，優步已經推出UberPool共乘服務，讓前往同一方向的乘客得以共乘，並分攤費用。乘客使用UberPool時，可以選擇自己上下車的地點，就跟使用其他Uber服務一樣。如果使用Express Pool，乘客的花費比UberPool更少，但通常會需要走一小段路至上下車地點。
在2018年即將推出Express Pool時，優步指派本文作者之一鄧肯．吉爾奎斯特，評估這項服務成功的可能性（吉爾奎斯特任職於優步，負責管理一組經濟學家及資料科學家）。有多少乘客會選擇這項服務？這項服務又會如何影