(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 1/ 字數: 0)

※ Podcast由總編輯嘉玲品讀,提供多元視角,助您閱讀文章時產生更多啟發。
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我合作的一位執行長,正在重新思考公司的策略,以便更能滿足顧客需求,並且在財務上表現優異。這些是會影響企業營運各層面的重大變化,從公司提供的服務到組織的結構全都受到影響。

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我與這位執行長和她的高階主管團隊,一同思考他們的溝通計畫,當時我詢問的不是變革本身,而是她的員工對於即將到來的變革,可能會有什麼感受。我們從她的團隊開始考量,因為我在從事溝通顧問的工作中,一再觀察到同樣一件事:在變革過程中如何向員工傳達資訊,比傳達的資訊內容還重要。傳達有關組織轉型的消息時,若缺乏員工同理心,可能會造成轉型失敗。

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有關組織變革的研究顯示,所有領導人都同意:如果你希望成功領導推動轉型,那麼帶著同理心來溝通是很重要的。但實際情況是,大多數領導人其實並...

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