壞上司讓你也變成壞上司？

惡毒的上司對員工造成的傷害有太多種，例如，降低士氣、損害幸福感、增加工作與家庭的衝突。據估計，不當督導（abusive supervision）會造成生產力降低、員工流失和引起訴訟，導致組織每年損失數百萬美元。雖然先前的研究已發現，領導人的行為會「向下蔓延」，影響到組織較低層級員工的行為，但當然，並非所有遭不當對待的主管都會苛待自己的部屬。那麼，主管何時會造成組織裡持續有不當對待員工的行為，何時不會如此，以及為什麼？

為了回答這些問題，我們轉而檢視非商業世界的現有研究。例如，心理學家艾伯特．班杜拉（Albert Bandura）發展了一套社會認知理論，來解釋人們如何向榜樣人物學來一些行為（包括辱罵虐待行為）。班杜拉認為，仿效若要成功，觀察者必須注意示範的行為，記住那個行為，並且有動機要仿效做出那個行為。在現今被視為經典的一項研究中，班杜拉和同事為了支持他的理論，於是對史丹福大學（Stanford University）托兒所的兒童示範攻擊行為...