讓員工在開會時知無不言

最近我和一群企業主管會面，討論改善會議的方法。我們的目標是找到辦法，創造一個真正讓員工期待進入的空間。與會的每個人輪流敘述自己記得的一次效果特強的會議。
有個故事脫穎而出。

一位同事告訴大家，他還是個年輕工程師時，在一家製造廠工作，加入了數個專案團隊。他說：「我的經理喬許來到工廠時，會帶大家去吃披薩，開一個『無話不談』的會議。喬許問我們任何他想知道的事，我們也問他任何我們想知道的事。在那樣的會議裡，人人都可暢所欲言，任何問題都可以提出來。太奇妙了。」

喬許利用這些會議來了解他的團隊表現得如何，他們的專案進行得如何，以及他們需要什麼支援與資源。他提出廣泛的問題來展開坦誠開放的談話：

• 你認為我需要知道什麼？
• 你在哪裡遇到困難？
• 你對什麼感到自豪？

沒有要提出完美答案的壓力。唯一的要求是誠實和誠懇。當然，喬許本身是體...