失敗平台犯下的四大錯誤

平台已成為21世紀最重要的商業模式之一。我們在新近出版的書中，把所有平台分成兩種類型，第一種是「創新平台」，讓第三方企業可以為核心產品或技術增加互補的產品和服務。知名例子包括Google Android和蘋果公司（Apple）iPhone的作業系統，以及亞馬遜網路服務（Amazon Web Services）。另一種類型是「交易平台」，促成資訊、商品或服務的交換，比方說亞馬遜市集（Amazon Marketplace）、Airbnb或優步（Uber）。
目前全球市值最高的六家企業當中，有五家是以這類型平台為核心而建立。我們分析過去二十年來的數據資料之後，也在《富比士》雜誌（Forbes）全球兩千大企業中，找到43家公開上市的平台公司。它們與非平台的同業一樣，創造相同水準的年營收（約45億美元），但雇用的員工人數只有非平台同業的一半。它們還擁有兩倍的營業利潤，以及更高得多的市場價值和成長率。
不過，打造成功的平台事業並不容易。我們所謂的「平台狂熱」（platformania）類似於搶奪土地，企業認為必須率先採取行動，...