第7章 你有多麼（不）道德？

以下是一道是非題：「我是有道德的經理人。」

如果你回答「是」，這裡有一個令人不安的事實：你可能不是有道德的經理人。大部分人都相信自己既有道德又公正無私，我們想像自己是優良的決策者，能夠客觀評估一位求職者或一筆投資交易，並且達成能符合自己和組織最佳利益的公平、理性結論。但是逾二十年的研究結果證實，大部分人都自我感覺良好，而這種感覺與事實出入甚大。我們受到耶魯大學心理學家大衛．亞默（David Armor）所謂的「客觀錯覺」（illusion of objectivity）所迷惑，這個觀念是指，我們自認不像別人一樣帶有偏見。此外，這些不自覺或內隱的偏見，可能與我們意識裡存有的明確想法背道而馳。我們可能自信滿滿地認為，求職者的種族背景與我們的聘雇決定無關，或是我們不受利益衝突所影響。但是心理學研究經常揭露非刻意、不自覺的偏見。這些偏見的普遍存在，顯示出即使是最好心的人也會不自覺地讓潛意識想法和感覺影響看似客觀的決定。這些有瑕疵的評斷有道德上的問題，並...