行銷推升財務成果的八種方法

當我們要求美國三百多位行銷領導人，指出他們認為最有挑戰性的活動時，他們提到的第一件事（而且遙遙領先第二件事），就是「證明行銷活動對財務結果的影響」。

一直以來，這個問題對行銷人員都是一大挑戰。他們希望證明財務影響力，以展現對商業結果的責任、獲得其他業務領導人的尊重，並確保未來的投資；不過，行銷的衡量方法，通常不如其他業務活動的衡量方法那麼精確。

行銷人員該如何克服這項挑戰？我們對這個議題的雙方徵詢了意見：設法證明自身財務影響力的行銷長，以及設法對行銷投資做出有效決策的財務長、營運長和執行長。根據這種雙向觀點，我們認為下列八個步驟會有助益。

1.從商業價值開始。

證明行銷如何影響獲利的這項任務，通常會引發人們想到精確的衡量、精心設計的指標綜合資訊，以及無可辯駁的財務結果歸因。但只聚焦在最可衡量的事物上，就無...