通訊應用程式「微信」(WeChat)在中國主宰了日常生活。它擁有超過十億個日常活躍用戶,是社交聯絡與聊天的預設選擇。微信用戶一天發送的總訊息量達450億則。它是行動支付的龍頭,微信支付(WeChat Pay)有超過八億個用戶。它為日益行動化的中國用戶提供整合服務,包括叫車、餐廳訂位、電影訂票和零售應用程式等,全都在它的平台裡。
許多西方人都對微信之類成功的中國軟體公司抱持懷疑:他們認為這些公司的成功,是靠模仿策略,因為臉書(Facebook)和Google被擋在中國市場門外而受惠。但微信並不是一帆風順:它在起步時,必須擊敗數十家國內競爭者,也必須不斷創新才能保持領先。許多觀察人士認為,微信今日提供的使用者體驗,優於它的西方對手,而它的創新功能,現在也遭到別人模仿。
我們最近對微信進行深度研究,獨家訪談15名高階主管,包括創辦人張小龍。我們發現,微信不只是中國成功故事,也對各地的創新者提供一些深入見解。

設計思維vs.宏觀設計



我們的研究顯示,微信的成功並不是因為技術優異,而是建立在騰訊資深高階主管張小龍的願景上,也就是宏觀設計(grand design)。張小龍在2010年看到一個機會,可為行
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