
若要藉由360度評量,得到最有用的回饋意見,本文提出以下的最佳實務:無論是運用線上調查,或是由外部教練主持深度訪談,都必須特別注意「保密、坦誠、透明化、客製化、追蹤」這五個層面。唯有謹慎實施,才能讓360度評量真正成為有價值的工具,不僅能得到寶貴的見解,也能讓主管的領導力更上一層樓。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 1/ 字數: 207)保密
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 2/ 字數: 350)
以線上調查和訪談為主的360度評量,可以是極有價值的工具。它們匯集許多不同共事員工的見解,通常能指出高階主管的盲點,而且可讓同事透過這種方式提出建議,並支持那名主管的成長發展。
但是,若要讓這些工具發揮成效,前提條件必須是:回饋意見內容保密,鼓勵回覆者坦誠表達,而且大家都很清楚這項360度評量背後的目的。無論你使用的是線上調查,或是由外部教練進行的深度訪談,都必須特別注意這些條件。以下說明為何這些條件很重要。
保密
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 2/ 字數: 350)同事如果知道自己的評價是匿名的,就會比較誠實而直接地表達,但是很多人擔心自己的回答內容不會保密。如果是線上調查,應挑選一家有信用的供應商,可以讓受評者和回覆者安心,相信這些資訊不會被任何內部人員取得。如果公司是第一次使用這種調查,人力資源主管必須清楚說明是用什麼方式來確保並保證保密性。
如果是透過深度訪談進行360度評量,負責執行的主管教練必須事前向回覆者保證,不...
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