做對六件事，公司變身創新高手

目前，大型企業都有創新實驗室、技術探查前哨站，以及投資新創公司的加速器計畫，而且也有定期舉辦的駭客松（hackathon），或是邀請員工構思和提出新點子的構想挑戰活動。不過，有些公司進行所有這些活動的最後成果乏善可陳，頂多只能算是「創新作秀」（innovation theater）。另外一些公司確實產生一連串的內部改善、新的產品和服務、測試不同商業模式的實驗，以及投資在可連結到新顧客區隔的初期公司。
這兩組公司之間有什麼差異？
2019年稍早時，我的公司「創新領導人」（Innovation Leader）與全球專業服務公司KPMG合作進行了一項調查，試圖找出成功創新者與眾不同的地方。我們有215位受訪者，他們大致代表了大型組織內部的創新、研發或策略團隊。大約10％的受訪公司是我們所謂的「模範創新者」，因為他們制定出某些計畫或系統，例如：與整體企業策略一致的創新策略；範圍廣泛的員工參與，既有創新者，也有商業化推動者；追蹤成果的指標；所有這些創新活動帶來的財務結果和文化結果。換句話說，他們創造了像音樂劇《漢密爾頓》（Hamilton）那樣連演不輟的佳作，而不是只演出一次的劇碼。
如同這項調查中的