領導人若是不了解員工，就無法解決關鍵問題。要挽救「生病」的文化，得讓全體員工了解，針對重大議題的檯面下談話，是讓組織生病的一大來源。首先要由資深高階主管打造一種心理安全的文化，讓員工相信公司期待且歡迎員工坦誠表達意見。要建立這種文化，可採取三種領導行動：打好基礎、要求員工提出意見、感謝傳達意見的人。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 1/ 字數: 82)
員工抱怨上司、抱怨開會很無聊、抱怨來自數個層級以上長官的指令讓人無所適從，這些都是再自然不過的事。嚴格來說，這些抱怨都不會真的造成傷害；每個人偶爾都需要宣洩的出口。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 2/ 字數: 167)不過，如果公司裡對重要議題的討論，多半是在檯面下進行，而不是在正式會議中討論，這家公司就有大麻煩了，因為正式會議才能讓擁有推動變革職權的人，慎重地處理這些令人憂心的問題。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 3/ 字數: 396)最近媒體對波音公司（Boeing）的報導，揭露該公司對737-MAX型客機私下討論的普遍程度。在MAX型客機仍處於開發階段時，員工透過私人電子郵件和即時通訊，表達對這款新客機的高度憂心，也表示極為蔑視一些錯誤的決策、運用的技術、甚至波音的顧客。1月上旬送交美國國會的117頁波音公司內部溝通紀錄報告，揭露了波音糟糕的企業文化，在持續出現的檯面下討論當中呈現出來。該公司的員工嘲笑航空公司客戶無能且「白癡」，也用同樣刻薄的文字批評法規監管機構與波音...