如果員工有歸屬感，公司能獲得可觀的獲利好處。有了高度的歸屬感，工作績效可望大幅提高56％、離職風險降低50％、病假減少75％。對一家擁有一萬名員工的公司來說，這可促使每年節省超過5,200萬美元。而員工的工作歸屬感較高，他們的雇主推薦者分數也提高167％。他們也獲得加薪一倍，以及18倍的晉升機會。
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社會歸屬感是人類的基本需求，天生存在我們的DNA中。但有40％的人表示在工作時感到孤立，結果降低了組織投入和參與程度。總而言之，企業在這方面表現差勁。美國企業每年針對有關多元性與包容的訓練，費用將近八十億美元，但無法達成目標，因為企業忽略了員工有「感覺被包容」的需求。
從極高的角度來看，與這種缺乏工作場所歸屬感相關的成本，很令人注目。若把觀點拉近一點，有助於聚焦在問題的現實面。排除（exclusion）是有害的，因為它實際上真的會令人痛苦：這種感覺類似身體上的疼痛。這是所有的人全都經歷過的刺痛。感覺到被排除在外，是人類的深層問題，因此它的後果如此沈重，而且它的根源很難鏟除，即使是最健全的工作場所也很難鏟除。
人類基本上是社會性的，所以我們甚至可以因為感受到沒有與任何人建立連結，而去和陌生人建立連結。例如，《衛報》（The Guardian）最近的一則報導，促使人們分享自己...
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