新冠肺炎的強烈傳染力，讓人們選擇足不出戶，甚至縮減開支，零售業因此受到直接的衝擊。目前正是更需要深入了解顧客的時候。本文提供九點建議，幫助你吸引那些降低消費欲望，或是礙於政策無法外出購物的消費者，並能藉此加深品牌形象，以及你與顧客之間的信任程度。在這個特殊時期站穩腳跟，必能走得更長久。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 1/ 字數: 77)
新冠肺炎（Covid-19）疫情爆發後，全球零售業正經歷前所未有的危機。消費者面臨與自身健康、財富和工作相關的不確定性，所以都待在家中不外出，並緊縮開支。
這種身體和心理上的沉潛，對零售商造成沉重打擊。根據美國零售聯合會（National Retail Federation）的資料，3月份美國零售額史無前例地下滑8.7％，預料後續會下滑（至少）20％。這使得零售商紛紛裁員，並急著了解自己手邊有哪些選擇。對零售行銷人員來說，機會在哪裡？如何將損失降到最低？
1. 加深對顧客的見解
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 3/ 字數: 339)對顧客的了解，對你業務的價值比以往任何時候都更高。行銷人員必須每天分析有關顧客行為和購買習慣的資料，以了解什麼事情已經改變，什麼事情尚未改變。有哪些尚未滿足的新需求出現？有哪些新的痛點浮現？對你公司來說，出現了哪些新市場？