改造「直接面對消費者」商業模式

數十年來，主宰美國消費品零售市場的品牌屈指可數。無論是相機市場的柯達（Kodak），或刮鬍刀市場的吉列（Gillette），有超過十個產品類別的頂尖品牌，從1923年到1983年都沒有變動。

接著，網際網路讓創業和擴張企業規模的工具變得普及化。在那之後的二十年間，一個新類型的新創公司興起。從Warby Parker（眼鏡）到Everlane（服飾）到Casper（床墊）和The Honest Company（嬰兒與美容產品），這些第一代的「直接面對消費者」（direct-to-consumer，DTC）公司，特點是借用外部供應鏈、只限網路零售、直接通路、社群媒體行銷，還有特定視覺風格的品牌識別〔現在無所不在的「平淡化」做法（blanding）〕，也就是偏好用無襯線字體、粉彩色系和可縮放的商標，可以很容易根據不同的數位媒體而調整。

DTC新創公司之所以能夠興起，是因為周遭環境...