零售業運用機器人執行例行事務，解放員工勞力，已屢見不鮮，但機器人還能透過連結物聯網，提供更巨大的好處。機器人能幫零售業者辨識出消費者沒有買、但其實想買的東西，也可以透過即時偵測貨品的銷售情況，進行最快速的進貨，進而控制損益與顧客忠誠度。同樣的概念，也可以用於其他產業，增進效益。善用機器人，讓零售流程變得更敏捷。
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機器人已經進軍零售業，從在巨人食品超市（Giant Food Stores）裡自由移動、偵察液體商品溢漏情況的六呎高機器人，到在沃爾瑪（Walmart）大賣場檢查存貨的自主性貨架掃瞄機，經常都可以看到它們的身影。居家修繕用品連鎖店勞氏（Lowe's）在部分商店設置的「勞氏機器人」（LoweBot），可以回答簡單的問題（像是要到哪裡找貨品），也能協助監看存貨。這些機器人讓工作者不必從事例行事務，應當能給人類更多時間與顧客互動。不過，這只是開始。
零售機器人的真正效益，在於有機會可取得更多關於貨架上產品與顧客購買模式的精細數據，而這可以提升存貨管理的效率和準確度。關鍵就是把零售機器人當成物聯網（internet-of-things，IoT）裡面的資料蒐集者；對物聯網最貼切的描述，就是把它想成一個由各種相互連結的裝置、物件和感測器所構成的複雜網路，它們會蒐集大量數據，用雲端運算或是邊緣運算（edge computing ）來分析（邊緣運算是使用鄰近...