世界因為新冠肺炎疫情而大規模改變，企業也更積極投資在科技上，希望為組織帶來能持續發展的創新改變。然而，科技只是一股助力，變革的核心，應該是人。人才是構成組織的重要環節。企業應透過四個關鍵，成為用科技助長創新，並以人為中心的「人本企業」，以確保公司在做決策時，優先考慮決策對所有利害關係人的潛在影響。
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世界正以迅速且前所未見的方式產生變化，但有一件事是確定的：隨著企業納入最近幾個月學到的心得教訓，並打造迎向未來的企業復原力，它們應該進行更多轉型。因此，大多數組織更積極評估現有及未來的科技，以了解這些技術能否帶來組織存續與發展所需的大量創新。然而，科技不應是這些轉型行動的核心，人員才是。
如果新冠肺炎疫情讓我們了解了什麼，那就是人們並非組織眾多層級裡的無名組成分子。人員就是組織，是組織最重要且最強大的資產。新冠肺炎疫情無疑是全球的重大危機，但也鮮活地展現出，人們的機智、權變和多元的經驗，再結合現今的科技工具，可以創造出因應未來的解決方案、構想及商業模式，大規模地解決問題，並在一夕間改變產業。
最聰明、最靈活、最創新的企業，將是「人本企業」（Human Enterprise）；在人本企業中，「企業轉型」其實是由人領導、由科技輔助的轉型，也就是人處於中心地位，確保科技與創新能...