你真的聽「到」了嗎？

1992年，本文作者之一（凱文）加入安進製藥（Amgen）這家全球最大的生物科技公司，擔任總裁和營運長。在那之前，凱文的職涯起點是美國海軍，後來任職奇異（GE）和世界通訊（MCI），當時他在事業上的關鍵影響成果，都展現出領導力的某些核心原則。

他那時的同事都充滿自信，採取「指揮與控制」的領導風格，並清楚表達自己的期望。凱文自然而然就採取這種風格，並因此讓他在職涯階梯上迅速高升。他回想，「我的方法就是：『我是這裡最聰明的人。讓我立刻證明這一點。』我甚至會打斷別人講話，說出他們正要和我說的話，好節省雙方的時間，切入真正重要的事，也就是由我來告訴他們要做什麼。我這麼做沒有造成不良後果。這麼做很有效。」

直到有一天，這種做法不再有效。...