前景如此模糊，願景必須清楚

據說艾森豪將軍（Dwight Eisenhower）曾表示，「計畫」（plan）無用，但「規畫」（planning）極為重要。這位在第二次世界大戰中負責規畫盟軍登陸歐洲的負責人，說了這句令人讚嘆的評論。

艾森豪將軍明白，他必須設定目標、考慮各種不同的觀點、挑戰自己和他人的偏誤和假設、制定行動方案，並看出可能的失敗之處。艾森豪在盟軍登上歐陸這件事情上，投入好幾個月的時間，擬定審慎的計畫，雖然這無法保證成功，但他知道，這些思考不會徒勞無功。他能確保自己團隊中的每位成員都明瞭，成功看起來是什麼模樣、萬一失敗的話會有什麼代價，還有他們為什麼要遵循這項行動方案。

幸運的是，我們都不必規畫盟軍登陸諾曼地（Normandy）的行動；但在當前的時代，你身為領導人，即使要做出的是簡單的決定（不論是在公司還是在家裡做決定），都可能令人覺得複雜到宛如要讓部隊登陸法國海灘。新冠肺炎疫情期間許多事務懸而未決，我們正在與兩種力量對抗：不確定性（我們沒有所需的資訊），以及模糊性（最好的結果取決於如何詮釋問題）。

我們可以容忍的不確定程度，取決於我們個人或組織的放心程度。有些人試圖避免不確定性，有些人能容忍，但很少有人主動