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一家公司的發展策略，並非追逐客戶需求而定，而是掌握在領導人自己的手中。成功的企業，先選擇自己的客戶群，界定自己經營的市場；接著，瞄準他們想要的客戶，深耕經營，盡可能滿足客戶需求，建立密切而持續不斷的關係；最後，也不要忘記必須有所割捨，什麼都想要的結果，極容易流於平庸，甚至是被市場淘汰。
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關於策略，有一個最不為人知的祕密：一切由你掌控。你可以選擇要玩什麼遊戲、怎麼贏得這場遊戲，還可以選擇在各種不同方面取得領先，包括市占率、創新、產品品質或顧客服務等方面。經由這些決定，你可以提高成功機率。
例如，假設你賣的是鞋子，你的市場是「鞋類零售」，還是「高價位、訂製女士真皮涼鞋」的零售？答案將決定你成為市場領導者的機會有多大。你稱霸整體鞋類市場的機會也許是零，卻很有可能在自己的利基市場成為領導廠商。既然如此，為什麼不乾脆放棄學生鞋、運動鞋和拖鞋，專心做自己最有興趣的市場就好？
選擇自己的市場
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 3/ 字數: 411)人力資源公司FCB集團目前對自己的定義是「澳洲領先的職場關係專家」。該公司在成立初期發現，有必要界定自己經營的市場。它在1995年成立時，只是一家普通的就業服務公司。經營數年後，幾位合夥人漸漸明白，公司如果業務擴展太廣，很多不同專長都想包辦，想服務更多種顧客，就絕不可能成為市場領導...