中型企業善用數據，就能與數位巨頭競爭

新冠疫情已大幅改變商業環境，對於企業對消費者（B2C）或企業對企業（B2B）公司來說都是如此。消費者行為已從實體店面轉到網路上，而且在很大程度上，這個狀況都回不去了。送貨到府的浪潮，使得許多在傳統上倚賴人際互動的公司破產，其中受創尤其嚴重的就是（只有有限資源的）中型企業。在B2B市場裡，買家行為同樣也有了大幅轉變。在不少公司，電子訂單已取代銷售電話；例如，一家工業用品經銷商發現數位業務穩定成長，現在已超過60％。
各大數位巨頭已經從這項轉變中獲益，規模與能力都大幅成長。例如，Wayfair正在迅速占領美國家具市場的大片領域，而亞馬遜正在重新布局各個在地據點的配銷設施，以便讓各種產品能在兩小時內送達。
所有公司都必須調整，但中型企業尤其該調整，因為它們非常脆弱，但也可能非常靈活。中型企業的脆弱，源於它們擁有的資源比大型競爭者少，以及多角化程度較低，以致不易抵禦價格戰的衝擊。如果這些中型企業有資源可以重新定位，而且官僚文化沒那麼根深柢固，就能變得靈活，因而更容易創新與改變。
當新冠疫情來襲，愛迪生家具公司（化名）遇到一個...