不能只靠走捷徑的行銷創新！「直接面對消費者」 品牌進化之路

艾蜜莉．魏斯（Emily Weiss）經營的個人部落格，原本沒想到會成為價值十億美元的品牌。這位24歲、在康泰納仕（Condé Nast）出版集團擔任助理的女子，把為部落格「光彩」（Into the Gloss）寫文章當成興趣，是她給千禧世代同齡人提供個人美妝建議的舞台。她在2010年開設這個部落格，專門提供實作訣竅、日常習慣，以及美妝出版品常見的資訊。到了2014年，這個部落格每個月吸引的網頁點閱量超過一千萬。魏斯以「光彩」為跳板，創立「更加光彩」（Glossier）這個「直接對消費者」（direct-to-consumer，DTC）的美妝產品線。「更加光彩」提供建議，並且為它介紹的產品提供送貨到府的服務，藉此顛覆了傳統的兩段式配銷通路，也就是顧客可能是在百貨公司聽取美容顧問的建議，然後從架上購買產品。由於有名人金．卡戴珊（Kim Kardashian）的背書，加上等候清單超過一萬名顧客的產品，「更加光彩」的年營收超過一億美元，品牌價值超過10億美元。