想激勵人心，「這樣說」才對

身為組織、小組或專案的領導人，你的首要任務之一，就是透過各種目標明確的溝通，來激勵並振奮你的團隊，溝通方式包括現場表達、電子郵件、影片、聊天、社群媒體貼文和簡報等。這些溝通機會非常重要。曾任執行長的領導力專家道格拉斯．科南特（Douglas Conant）指出：「即使是短暫的互動，也能改變人們對自己、對其領導人和未來的看法。」

但領導人在建構這些訊息時，一些舊習性很難革除，例如許多人不知不覺選用了不足以傳達承擔意願的字眼。使用較弱的字眼會減少領導人的影響力，並削弱他們激勵部屬的能力。這種弱點用示範的，比用解說的更容易呈現，因此，我建議你採用三種語言手法，可協助你更正確、更有力地說出心裡真正的想法，準確地表達出來，這三種手法是：

手法1：選擇最有價值的動詞

以下是六組單詞，看起來似乎可以互換，但不應這麼看待。一個單詞準確地表達出「努力」，另一個單詞是對「努力」的錯誤表達，或者是比較不能給與激勵的表達方式（雖然你的文法偵錯程式或校對人員，可能不會把...