塌樓的啓示

六年前的農曆小年夜，台南發生芮氏規模6.6的地震，維冠大樓九棟已使用22年的16層高樓，在地震中像豆腐般瞬間倒塌。關鍵是震央在美濃，方圓數百里最嚴重的災情，卻集中在離震央70公里外台南市區的維冠大樓，總共117人罹難，其中115人就在維冠。這肯定是大樓本身有問題，平時被忽視，遇到突然的外在環境因素，積累的毛病和缺陷，就瞬間造成不可收拾的殘局。轉眼六年過去，廢墟又變成新大樓，有些受災戶也搬回去了，我們似乎忘了這場付出115條人命的災難和教訓，這不只針對使用者、建築師、建設公司、政府官員等直接利害關係人，其實對經營企業也是很深刻的啟示。

企業就像大樓，經營管理上的偷工減料和疏忽，其實也非常普遍，尤其是企業文化、公司治理、人才管理、風險管控等系統性基礎工程，就像大樓的地基和結構的設計、施工、材料的品質問題，或者維護和管理比較隱性和軟性等方面，在順境時都很容易隱藏忽略，真正的考驗是面對逆境時，尤其是面對像大地震般這種不可控的宏觀環境重大突變時，就可能...