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你的家裡有智慧音箱嗎？比如在台灣也頗受歡迎的Google Nest，你只要喚一聲「嘿，Google！」就可以詢問天氣、新聞、設定鬧鐘，甚至請它說笑話；也可以與提供相關服務的家電配對，讓你說一句話，就啟動電視、洗衣機或冷氣。隨著智慧音箱愈發走進消費者的生活，企業是否也應該盡速搶占這塊市場？
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2021年的一份報告指出，將近一半的美國網際網路使用者擁有智慧音響。執市場牛耳的Amazon Echo和Google Nest等智慧音響，允許消費者使用自然語言做任何事情，例如上網下單購物，或者搜尋食譜，而一切只需要簡單地說出「Ok, Google」或「Hey, Alexa」就行。［編按：Alexa是亞馬遜（Amazon）的智慧語音助理。］但除了製造商直接提供的功能，這些音響也能做為一座平台，顧客可以和任何有在那個系統提供應用程式（app）的第三方企業連結（Echo稱為Skill，Nest稱為Action）。例如，顧客可以問Chipotle（墨西哥燒烤品牌） Skill：「嘿，Alexa，我最近在Chipotle下的訂單，再買一次」；他們可以告訴惠而浦（Whirlpool）Skill：「嘿，Alexa，啟動洗衣週期」；他們可以問CNN Action：「嘿，Google，我的新聞快報呢？」
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 2/ 字數: 485)一般認為，建立這種能力，可能是公司在新平台上接觸顧客的...