Email行銷三大招，贏得消費者信任

79％的美國人對於企業運用他們的個人數據感到不安。事實上，有62％美國人對於本國的數據隱私情況相當嗤之以鼻，他們認為如果不讓企業蒐集和使用自己的數據，日常生活就不可能過得下去。

不可否認的是，他們的焦慮並非沒有根據。光是2021年就有4,145起公開披露的隱私外洩事件，其中有220億份以上的紀錄遭到外流。愈來愈多人要求，企業領導人必須對隱私外洩負責：根據歐盟的一般資料保護規則（GDPR），行政當局可以處高達2,000萬歐元（約2,037.2萬美元）的罰款，或上一財報年度全球營業額的4％；以較高者為準。10月時，英國一家建設公司收到了440萬歐元的罰款，因為2020年一起網路釣魚攻擊事件導致多達11.3萬人的個人數據遭到外洩。

人們可能以為，這類新聞會阻止消費者將個人資訊分享給品牌。然而，一個矛盾的轉折是，消費者也需要高度個人化的行銷訊息；而最重要的是，個人化需要數據。