管理難題：如何告訴員工「抱歉，還不能給你升職」

管理團隊是件既複雜又細緻的事情，必須在人際溝通技能、對業務動態的理解及同理心之間取得平衡。對於許多經理人來說，一個特別具有挑戰性的層面就是討論升遷，尤其是當員工渴望職涯進步，而你尚未準備好提供升遷機會時。

研究顯示，員工投入程度與職涯進步高度相關；然而，職涯規畫和經理人的賞識也發揮關鍵作用。我多年來在指導高階主管的過程中，親眼見證過這種情況的兩面：領導人難以向員工啟齒不予晉升的壞消息，以及團隊成員得知後的困惑、驚訝和失望。

如何進行對話

我發現，採用結構化方法來處理這些棘手對話的領導人，能夠更加成功地處理這些談話。成功不僅是要在談話後保持正向的工作關係，也要為未來發展制定計畫。若妥善運用這種做法，就能創造雙贏局面：員工在談完後清...