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根據美國的最新調查，企業在社群媒體的行銷投資，已降到近七年來的最低點。社群媒體已經失去價值了嗎？其實不然。社群媒體的即時性與廣泛覆蓋，仍然具有強大影響力，關鍵在於企業是否用對方法。領導人可以試著思考幾個問題，比如：你的社群策略與品牌目標一致嗎？是否調整與網紅的合作方式？你有沒有善用生成式AI，提升內容創作與互動效率？
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2020年6月，疫情逼得消費者待在家裡，行銷人員轉而透過數位管道來接觸消費者，使社群媒體支出激增，占行銷預算的比率提高到23％。社群媒體得到更多新關注，加速了行銷的數位化，因此到2022年，行銷經費有高達57％投入數位行銷。近期採用新的行銷科技（Martech）來進行流程自動化，並使用人工智慧（AI）來產出內容，這些做法把數位化進一步推展到了商業模式。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 2/ 字數: 297)雖然各種數位管道的支出都在成長，目前社群媒體的投資卻顯得疲軟。2024年春季號的《行銷長調查》（CMO Survey）調查了292名美國行銷領導人，顯示社群媒體投資所占比率從2023年春季的17％，降到2024年春季的11％，是7年來最低。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 3/ 字數: 357)為何社群媒體支出大幅下滑？隨著新科技迅速改變數位領域，行銷人員可以如何善用社群媒體的優點？我們的調查提供了一些重要見解。