你的公司夠AI嗎？

AI人工智慧正在重塑企業。人工智慧正在指引人們許多決定，從農作物收成，到銀行放款…等等，許多你意想不到的決定，都包括在內，即使連看似毫不相關的全自動化顧客服務，現在也即將成真。

這是因為，促成人工智慧的各項技術，正在迅速進步，也愈來愈便宜，例如開發平台、快速的處理能力，和大量的資料儲存等等。的確，企業善用人工智慧的時機，現在似乎已經成熟，估計在未來10年，人工智慧將為全球經濟，增加13兆美元的價值。

人工智慧雖然前景看好，但許多組織在這方面的努力卻顯得不夠。在《哈佛商業評論全球繁體中文版》2019 年7 月號的封面主題文章〈你的公司夠AI嗎？〉當中，調查了數千名高階主管，了解他們的公司如何使用人工智慧和大數據分析，並制定相關組織結構。

結果資料顯示，只有8％的公司在所有業務中廣泛採用人工智慧。大多數公司只是針對特定情況，推出試辦方案，或只是在單一的商業流程中運用人工智慧。

為什麼AI的進展這麼緩慢？這是因為，傳統企業不見得能即時在組織與文化上進行改變。要讓更順利的導入人工智慧，在組織的層面上，必須從各部門獨立運作，改為跨組織的協作。擁有不同技能和觀點的跨部門團隊，才能讓人工智慧發揮最大的影響力...