如何讓你的團隊負起責任？

要團隊成員「負起責任」，這種呼籲很容易會讓其他成員覺得你在指責團隊，會讓人灰心喪氣。

如果你的目的，是督促身邊的人創造更好的成果，比較好的做法是，用領導人心態和立場來處理這個議題。運用以下步驟做為指引，可以協助你開始談話、找出真正的問題，並執行一套可以解決問題的計畫。

步驟1：從內省開始

如果某項工作造成你的壓力，一般人常見的直覺反應，是「向外」指責別人。但你如果想和某個看起來「就是沒把事做好」的人進行有意義的溝通，首先應該想想，自己是否也是造成問題的原因呢？你不應該問：「為什麼他們沒把自己的事做好？」，而是要問：「是否我可以換個方式做，說不定有所幫助？」

「自覺」是強大的領導力量，而像這樣自我反省，也能幫助你進行更有效的溝通。

步驟2：打造安全的溝通環境

經過自省，覺得準備好可以溝通之後，在邀請對方進行會談時，請記得注意自己說話的語調。比較好的邀請方式，是先問對方是否方便安排時間，討論業務上遇到的某個問題。安排一個時段，顯示你願意花時間傾聽。此外，如果以業務挑戰來規畫討論主題，就能避免互相指責的風險，也能展現你尊重對方，要與對方繼續合作的誠意。

步驟3：確保雙方都清楚接下來要怎麼做，並對此達成共識...