顧問這一行

麥肯南認為，管理顧問這一行必須提升水準。管理顧問業者奮鬥將近一世紀，努力建立專業形象，現在似乎只想享受專業地位的好處：優渥的報酬、知性又充滿挑戰的工作、客戶的尊重....，卻不願花心思從事一些可以提升水準的工作，例如，認證、行為準則或是專業責任。

麥肯南指出，如果管理顧問業者只是比照理特管理顧問公司（Arthur D. Little）在上世紀末所做的，忙於解決一些技術性的問題，例如，協助企業改善產品的品質，那麼這些提升顧問業水準的作為也許不是如此重要。但是，管理顧問業者一旦開始提供策略諮詢，卻依舊缺乏成熟素養，那麼很快就會開始做一些類似美化帳面和湮滅證據的事。

麥肯南詳述管理顧問這一行在美國發展的歷史，書中細節雖然偶見瑣碎繁複，卻極具說服力。這本帶有學術風格的著作從1880年代開始敘述，當時第二次工業革命為一些與科學相關的行業帶來新機會，這些新興的製造業偶爾會聘請一些地質學家、化學家、物理學家以及講究實效的工程師擔任顧問工作。到了1930年代，這一行的發展腳步逐漸加快，當時美國政府開始限制企業彼此串連，交換訊息，各企業的高階主管無法再像之前那樣直接分享最佳實務，因此轉而求助於管理顧問，視他