新時代、新組織

二十年後典型大企業的管理階層，不僅不到現在的一半，經理人數目也不會超過目前的三分之一。未來企業的組織結構、面對的問題，乃至於關切的重心，都將與今日迥異。目前一般人印象中的組織，甚至教科書上所舉的例子，都還停留在1950年代製造業公司的組織型態。未來的組織型態既不像今日專業經理人所經營的企業，與當代管理學者關注的對象更有天壤之別。具體言之，未來企業組織將比較像今天的醫院、大學或是交響樂團。為什麼呢？因為未來的企業將是一個大部分由專業人員組成的知識型組織。這些專業人員乃根據同事、顧客及總公司的回饋自治自律。因此，它們將是我所說的資訊基礎組織（informational-based organization）。

未來的企業，尤其是大企業，必然會走向以資訊為導向的組織結構。人口結構的大趨勢是一個主要的推動力量；知識工作者將取代從事體力及文書工作的人，成為人力資源市場的新主流，而且知識工作者不會再接受一百年前企業摹仿軍隊所建立的指揮控制型組織結構。經濟...