左右腦並用

一般而言，經理人對這種現象有兩種反應。一方面，不喜歡衝突、或只重視自己想法的經理人，主動避免大家的想法發生衝突。他們只雇用和獎勵某一種類型的人──通常是和他們自己同類型的人。他們的組織感染了我們所謂的「自在複製症候群」（comfortable clone syndrome）：同事之間興趣相同，受過同樣的訓練，每個人的想法類似。由於所有想法都是根據相同的認知模式而產生，因此大家都擁有類似的想法。例如，某個新事業發展小組的所有成員都曾受過同樣的訓練，擁有相同的經歷，他們會根據相同的假設、採用同樣的分析工具，來評估每一種想法。這樣的小組要創新並不容易，往往是白費力氣。

另一方面，有些經理人很重視各個員工都能擁有不同的思考模式，但他們往往不知道如何管理這些員工。他們似乎以為，只要把一群想法不同的人關在同一個房間，就會產生創意十足的解決方案。他們不明白，思考模式不同的人往往不了解或不尊重對方，這種差異可能會造成彼此的歧見。注重細節的人不顧整體的願景；愛...