讓你的公司「全腦」開動

「創新或者落後」：今日所有企業之間的競爭幾乎可簡單地以這六個字來描述。然而，創新並非易事，因為創新是不同的想法、認知，以及種種處理、判斷各種交錯的資訊中所產生出來的。這種想法間的衝突原本應該具有建設性，但由於參與人員之間彼此不瞭解，結果經常欠缺生產力。衝突的爭辯演變成個人事件，而創意流程便隨之瓦解。對這種現象，經理人大致上有兩種反應。第一種經理人不喜歡衝突，或只重視自己的處置方式。這類型的經理人盡其所能地避免想法間的衝突。他們招募任用並獎勵某一種類型的員工，通常和他們自己一樣。這種組織我們稱之為「無痛複製症候群」（comfortable clone syndrome）的犧牲品：這些員工具相似的興趣及背景，每個人的想法都大同小異。由於所有的想法都經過相似的知覺流程篩選下來，所得的結果便會了無新意。舉例而言，一個新事業開發部，若其員工組成皆有同樣的學經歷背景，則他們在做評估時就會設定同樣的前提假設，運用同樣的分析方式。這樣的組織在創新上通常難有善果。

另一種類型的經理人雖然尊重員工不同的思考風格，但他們不知道該如何管理。他們似乎以為只要把不同背景的人關在一間屋子裡，創意就會自然而然生成。他們