鋼鐵意志求創新

大部分的執行長都熱切盼望他們的公司更有競爭力，不僅僅在一、兩個方面要嶄露頭角，而是整體都要有競爭力。然而想在市場上技壓群雄，仍只是遙不可及的目標。只有少數公司做得到，大部分公司都望塵莫及。

兩個基本原則可以讓傑出的競爭者鶴立雞群。首先，他們了解，持續創新是公司的生存之鑰。如果只是偶一為之，其實只是枉然。其次，他們知道，想要深深影響顧客，對他們造成最大的影響，他們必須為自己的顧客和潛在顧客創造價值。結果是什麼？有競爭力的公司不斷尋找方法，改變他們事業群的每個層面。他們發現方法之後，把這些改變確實轉化成顧客看重、可以付諸實踐的優勢。林肯電子創新的成功經驗林肯電子（Lincoln Electrics）深諳此道，也行之有年。這就是為什麼他們可以年復一年，以更低的成本，提供顧客更好的產品。許多人只以為林肯電子成功，只是一味刪減成本，卻忽略了林肯電子是偉大的創新者。這些人看待創新的方式過於狹隘；他們只看單支全壘打，卻不看球員整體的打擊表現。

林肯電子和表現傑出的公司，都以系統化的方式看待創新。他們知道自己會成功，是因為他們對生產、財務、配銷和其他功能，都有持續穩定的表現，而不是僅僅在銷售、行銷或研發等