改造公司的創新

未來公司實驗室內最重要的發明成果，將會是公司本身。當公司試圖在技術上跟上快速變化的步調，並適應日漸動鞘的商業環境時，研究部門不能單單研發新產品，而是必須設計新的科技和組織架構，以創造一家不斷創新的公司。換句話說，公司的研發部必須革新「創新」研究。

我們在全錄的帕羅奧圖研究中心（Palo Alto Research Center, PARC），已學到這個教訓，並且有時候還因此付出了慘痛代價。全錄在一九七○年創鑲PARC，旨在進行資訊工程、電子和材料科學上的先進研究。成鑲的十年之間，PARC的研究員對個人資訊革命的某些基本創新，儘管多所貢獻，但只能眼睜睜看著其他公司更快將這些創新商品化（請參見文末附錄〈PARC線資訊革命的溫床〉）。結果，全錄還得到胡亂發展未來的惡名，而PARC 儘管研究成果斐然，也遭到批評，讓別人認為PARC和與公司的經營完全隔離。

這個片面的看法忽略了PARC 的創新途徑，過去二十年，PARC的努力已經產生了獲利。不過，這種看法也點出了包括全錄在內的眾多公司，近年努力解答的基本問題：在競爭更嚴苛、...