具備「探索者熱情」的員工可以提高績效,而有半數員工都具備這份熱情的部分特質。領導人可藉由創造實驗系統,以及支持員工彼此建立關係,來激發員工的熱情。若公司並沒有這套系統與文化,主管也可以透過兩件事,來協助員工在工作中運用熱情:提出一個有力的問題;優先重視達成績效的過程軌跡。
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在全球經濟轉型的洪流之中,改變來得過於迅速,現有的知識落伍過時。除了舉辦企業訓練課程,來提高員工的應變能力,還有一個更有效的學習方式,就是在員工處理前所未見的問題與機會,以創造更多價值之際,快速並持續地建立新的知識。公司應鼓勵員工主動解決問題來創造更多價值,並給予能幫助發展與培養這種模式的工作環境
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其實,組織學習不只是分享知識。因此,過去以「可擴展效率」來取得知識的方法,現在已經由「可擴展學習」取代。但在這之前,經理人必須釐清與學習有關的五個概念。
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在組織中,為使新構想制度化而設計的由上而下流程,對創造力會有「寒蟬作用」(chilling effect)。但是它們可以不必如此。主管可以學習在僵化(讓創意窒息)和混沌(使創意變得混亂而無法落實)的微妙分際之間拿捏。
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