演講者的攻勢策略

《哈佛商業評論》問（以下簡稱問）：對於演講中無法控制的部分，有什麼回應的策略嗎？

麥可．西恩答（以下簡稱答）：如果你以為不必作準備，只要隨機應變就好了，那你就錯了。你必須做好準備，而且方法要正確。高階主管往往會有一個檔案夾，裡面準備了五百個可能被問到的問題。他們把問題帶回家仔細鑽研，彷彿是在研究教義。不過準備那些檔案夾的部屬往往無法預測到聽眾（例如分析師）真正會提出的問題，或這些問題提出的方式。這種情況下，主管只能採取守勢。我的方法是，把檔案夾丟一邊，改成提示卡片，每張卡片記載一個大概的架構，裡面列出三到四個重點。

問：這是不是提醒演講者要明確表達訊息？

答：這是我最擔心的問題。在美國企業界，「訊息」（message）這個詞常被誤解。企業界人士認為，可以透過「使命」或「價值宣言」來傳達他們的訊息，而所有...