經理人總喜歡把「員工是最重要的資產」這句話掛在嘴上，但其實，許多公司高階主管心中的想法和實際做法，仍然把員工當做成本。這麼做是很危險的，因為對很多公司來說，人力是培養長期競爭優勢的唯一根源；未能在員工身上投資的企業，不但傷害了自己的競爭力，甚至也會危及企業的存續。而企業之所以還是把員工當成本，部分原因是缺乏其他選擇。直到最近，還是沒出現什麼有效的方法，可以衡量企業對「人力資本管理」（human capital management, HCM）的投資，能對企業獲利有多少貢獻。這裡所說的HCM，包括領導人才培訓、職務設計與知識分享等項目。但現在，情況已經不同了。這十年來，我們與世界各地的同事合作，發展出一套評估HCM的系統，可以預估組織的績效，並指導組織該怎麼投資在人力上。

企業如果應用我們在這裡介紹的架構，可以立即得到的明顯好處，就是組織績效改善。就更大的層面來說，組織一旦注意到人員與績效間的關係，就會開始重視投資人力資本的長期價值，也會明白死守狹隘的短期目標，是很不聰明的。

有利
精密計算人力的投資報酬率

當我們研究，哪些HCM實務做法是提升組織績效的關鍵驅動因素時，發現大多數傳統的HCM指標
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