獨家資訊是票房毒藥

愈來愈多顧客不上只提供自家公司資料的網站，改上彙集各種商品資訊的網站。這是因為把資訊彙集在一起，會讓資訊變得更有價值，尤其是整合不同種類的資訊，譬如在房地產網站上標出房屋所在地區的犯罪資料，或是旅遊網站上提供飛機準點統計表。但由於數十年來，專家和顧問總是告誡公司，資訊是重要資產，必須嚴格控管；因此，高階主管對彙集資訊這件事，常常覺得很為難。

但出乎大家意料之外的是，自家公司和別家公司的資訊彙集在一起後，反而對自家公司有益處。開放公司資訊，會增加公司在市場上的能見度，降低提供資訊給使用者的成本。彙集資訊也會讓顧客使用時的感覺比較好（例如，旅遊網站的競爭力，就在於盡量讓顧客很容易作出最好的決定），並讓公司集中力量發揮核心能力。同時，資訊彙集者也能將生意引導回提供訊息的公司。

因此，大多數情況下，公司不應該抗拒資訊彙集，反而應該設法讓資訊彙集者更容易取得公司的訊息，然後把這些訊息傳送出去，例如，航空公司免費提供航班時刻表給各旅遊網站。雖然資訊彙集對房地產業有利，業者卻非常抗拒這個做法。像「精明物業」（Propsmart）這個房地產網站，就透過一個叫做「搜括」（scraping）的繁瑣程序，來蒐集