高科技幫你家補貨

行銷人員擅長將自家品牌的產品堆在零售商的貨架上，但如果真正重要的貨架（顧客的冰箱、食櫥和藥品櫃）是空的，堆滿零售商貨架又有什麼好處？如果你的產品是在經銷地點被消費，供應鏈的終點就是零售商。但是大部分產品一離開商店，供應鏈就中斷了，管理（或者說經常管理失當）這個供應鏈的，是家中缺貨程度高得驚人的消費者。

我們的研究結果顯示，在任何時候檢查消費者家中採購用品的存貨，都會發現他們平均已消耗掉約10％的用品。在補貨週期的最後階段（比方說，在每個星期的固定採買之前），情況會更嚴重。我們估計，由於消費者總是不及時補充家裡的用品，光是英國的快速消費性產品（fastmoving consumer-goods）製造商，每年就損失了九十億美元。

對那些仰賴、或至少局部仰賴衝動型消費，而不是靠定期或計畫性消費的行銷人員來說，這個問題尤其嚴重。我們發現，家庭對牛奶和牙膏等基本必需品的庫存控制做得相當好，只有不到2％的消費者會非預期地用完家中存貨。相對來說，通常會庫存啤酒的家庭，有20％會無意間用完存貨；會庫存碳酸飲料的家庭，有18％會無意間用完存貨；而會囤積零食的家庭，有14％會用完存貨。更重要的是，根據稀有理論