消費性產品的行銷人員執著於品牌資產(brand equity),他們的確應該如此。然而,以「企業對企業」(B2B)為商業模式的公司也應該仿效跟進。我們花了16年、針對450多家公司進行量化研究,結果發現,企業在B2B品牌砸下數十億美元,經理人卻一直吝於建立B2B品牌,這項錯誤的代價很高。

品牌管理創造價值

每一家公司都可以從兩方面取得品牌資產的價值:當品牌資產促使顧客購買時,公司就獲得營收;此外,當市值上揚時,公司可以直接受益。

我們自行設計了一項工具,用來衡量品牌認知和績效指標(例如,營收、獲利和現金流量)之間的關係。

我們使用這項工具,把所有受訪公司的品牌資產加以排名,並運用統計方法把排名與財務資料連結在一起。結果,我們得到企業品牌如何影響公司股價的評估,也就是我們所謂的「品牌資產占市值比例」,簡稱為「品牌資產」。我們發現,在我們追蹤的47項產業裡的B2B公司中,平均有7%的股價表現取決於公司
品牌。

這個數字看似很小,但是請注意兩件事:首先,它是平均值;各公司的數字差距很大,低可達0.5%(新品牌或未善加管理的品牌,例如配電業者PPL),高可達將近20%(管理最佳的B2B品牌,例如聯邦快遞〔
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