我最近開始認為，消費者對知名品牌的偏好，就像動物行為學家所謂的恐新症（neophobia）一樣，他們對新事物避之唯恐不及。人們的恐新症反應可能很強烈，而且可能強烈到超乎經理人的想像。研究結果顯示，即使知名品牌有明顯的缺點，甚至在特定情況下可能會產生危險，客戶仍然可能選擇知名品牌。
我最近開始認為，消費者對知名品牌的偏好，就像動物行為學家所謂的恐新症（neophobia）一樣，他們對新事物避之唯恐不及。人們的恐新症反應可能很強烈，而且可能強烈到超乎經理人的想像。研究結果顯示，即使知名品牌有明顯的缺點，甚至在特定情況下可能會產生危險，客戶仍然可能選擇知名品牌。
最近一項研究調查結果顯示，消費者認為，知名航空公司比不知名的航空公司來得安全。整體來說，即使消費者知道知名航空公司的聲譽不佳、飛安紀錄不良，而且總部設在開發中國家，他們還是認為這些較知名的航空公司比較安全。換句話說，上述三種同時存在的風險因素，威力都不敵「缺乏知名度」這一項。這就是恐新症。
再舉一個恐新症的例子。在一項實驗室味覺測試中，如果有一瓶花生醬的味道比較好、但被貼上陌生品牌的標籤，那麼不知情的參與者只有20％的機率會喜歡它；另外還有一瓶味道較差的花生醬，當參與者以為它是知名品牌時，有73％的機率會喜歡它。消費者的認知根深柢固：因為有證據說明，知名度高的品牌形象，會啟動腦部特定區域的運作。
假設有一種情況：當人們面對一項知名、以量取勝的東西，以及一項不知名、但品質較佳的東西，人們即使明知前者可能會有問題，還是
最近一項研究調查結果顯示，消費者認為，知名航空公司比不知名的航空公司來得安全。整體來說，即使消費者知道知名航空公司的聲譽不佳、飛安紀錄不良，而且總部設在開發中國家，他們還是認為這些較知名的航空公司比較安全。換句話說，上述三種同時存在的風險因素，威力都不敵「缺乏知名度」這一項。這就是恐新症。
再舉一個恐新症的例子。在一項實驗室味覺測試中，如果有一瓶花生醬的味道比較好、但被貼上陌生品牌的標籤，那麼不知情的參與者只有20％的機率會喜歡它；另外還有一瓶味道較差的花生醬，當參與者以為它是知名品牌時，有73％的機率會喜歡它。消費者的認知根深柢固：因為有證據說明，知名度高的品牌形象，會啟動腦部特定區域的運作。
假設有一種情況：當人們面對一項知名、以量取勝的東西，以及一項不知名、但品質較佳的東西，人們即使明知前者可能會有問題，還是
已經是會員？立即登入
閱讀完本模組的文章／個案後
我們建議您思考下列問題
Q.
什麼是數位轉型的真實意義？
Q.
你是否已盤點組織數字化、數位化與數位轉型的目標與能耐。
Q.
如何運用企業智慧決策分析學找出組織明確的發展盲點與機會點？
Q.
如何培養組織與時俱進的頂尖員工？
Q.
如何擬定組織的數位轉型策略？
Q.
如何讓組織數位轉型策略落地？
Q.
如何制定推動「分析成性，公私兩利」組織文化的戰術？
Q.
什麼是「轉識成智」？如何協助組織轉識成智進而推動智慧決策？
