決斷定成敗

亞馬遜網站成立之初，決定貼出顧客的書評，結果有些讀者把書批評得很糟。出版商抗議亞馬遜讓負面書評出現，亞馬遜創辦人兼執行長傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）甚至接到出版商的來信說：「你大概不懂得怎麼做生意，東西要賣得出去才能賺錢。」

但貝佐斯不為所動，他認為亞馬遜不是靠把東西賣出去來賺錢，而是要協助顧客挑選他們想買的東西才會賺錢。類似這種不顧傳統思維，決斷而行的情況，在亞馬遜12年的發展歷程中，經常出現。
2005年，惠普科技公司前執行長卡莉．菲奧莉娜（Carly Fiorina）因為績效不佳等種種原因被迫離職，馬克．赫德（Mark Hurd）接任時，惠普全公司士氣相當低迷，但他並沒有為了一新氣象而大幅調整策略。他決定大致保留菲奧莉娜的策略組合，結果將菲奧莉娜的挫敗轉變為亮麗的成功。
在關鍵時刻，作出正確的決定，甚至必須力排眾議，為所當為，是所有人對領導人和經理人的期待。這一點的重要性，與日俱增，因為外部大環境變動迅速，組織內部隨著成長而運作日益複雜，在這樣的內外在環境下，更需要領導人的決斷力。長期研究「領導」的元老...