亞馬遜的許多創舉都相當成功，本文深入訪談傑夫．貝佐斯，找出亞馬遜策略形成的過人之處，包括：設有資深小組，激盪出多元策略；為顧客設身處地，是不變的最佳策略；遇上難題，直接以消費者需求定奪等等。

如何確定什麼才是「對的事情」？又如何「把事情做對」？這其間牽涉到領導人和經理人最重要的一項特質——決斷力，在這個變動迅速的年代，決斷力更形重要。班尼斯和另一位長期研究領導和組織的學者諾爾．提區，藉本文告訴讀者，如何培養決斷力，以及如何透過決斷力，讓組織邁向成功。

你的公司或許需要這樣一個人物，有權走進任何一間辦公室說：「你現在做的事情，和我們的策略不一致，必須要改變。」這樣的人物，就是策略長。他們不是只思考而沒有行動的策略家，而是擁有權力與技能的實行家，甚至可以稱他們為「小執行長」，他們不僅讓執行長的策略有效執行，也讓願景充分實現。

突破性的標靶療法，可以拯救許多寶貴性命，還能省下大量金錢。因此，提供病患量身設計的客製化治療方法，將會在未來逐漸實現。不過，過時的商業模式、法規、給付制度和醫師行為，仍是目前需要克服的一些阻礙。

什麼是「市場設計」？為什麼它會是一門「藝術」？ 其實，它是經濟學的一個新領域，賦予市場更大的意義與無限可能，因此稱之為藝術。 拜這個新領域之賜，企業可以無中生有，創造嶄新市場；或在市場失靈時，妥善地修正。

因為一場艱苦、混亂、令人惶惑的戰爭，造就了一位更堅強、機智、韌性過人的領導人。羅立．史都華這個三十幾歲的年輕人，在煙硝瀰漫的伊拉克臨時執政機構任職，不僅闖蕩出一番成績，更磨練了在變局中領導的超強能耐。

要怎樣評量顧客價值？ 計算方法有兩種：計算顧客購買金額的「終身價值」，或是被推薦顧客的購買金額的「引介價值」。 而且，後者的價值比前者高。 因此，若能找出把你公司引介給最多人的顧客，就可以透過他們來創造價值。

氣候變遷已經是不容忽視的政治現實問題，對於企業競爭的影響也與日俱增。溫室氣體排放將進一步受到嚴格監督及管制，代價也將日益昂貴。

提報碳排放量是件麻煩事，還會讓大眾知道你公司潛在的巨大責任和風險。不過提報是自願性質，那麼為何要自找麻煩？

過去這一年來，許多公司爭相搶購代表「綠色」電力的憑證，所謂的綠色電力，是由風力、太陽能等不會排放二氧化碳、對環境友善的方式產生的電力。問題是，各公司為了博得好名聲而掀起搶購風潮，結果卻可能適得其反。

溫室氣體效應帶來的觀念及法令改變，正等著企業界從中開拓商機，而許多專業及個別的投資人也等著投資這些掌握環保商機的公司。但由於目前企業界仍沒有太多值得投資的計畫，使得投資人找不到適合投資的公司。

開發中國家的公司可能會以為，他們應該先追求成長與利潤，再來談氣候變遷的問題；但我們公司發現，追求永續發展，其實是公司的一大競爭優勢。

許多直接服務消費者的公司都紛紛推動企業內部環保計畫，鼓勵員工減少他們的碳足跡（carbon footprint），例如克里夫能量棒（Clif Bar）、巴塔哥尼亞（Patagonia）、天柏嵐（Timberland）、Google和美國銀行（Bank of America）。

亞馬遜網站成立之初，決定貼出顧客的書評，結果有些讀者把書批評得很糟。出版商抗議亞馬遜讓負面書評出現，亞馬遜創辦人兼執行長傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）甚至接到出版商的來信說：「你大概不懂得怎麼做生意，東西要賣得出去才能賺錢。」

當一位新上任的企業執行長，必須對部屬進行祕密調查時，可能會很棘手.... 畢竟，初來乍到，如何在舊勢力環伺的狀況下，得到正確的情報？ 而且，這是鞏固權力必要的作為，還是多慮，甚至是阻礙正常工作進行的莽撞行為？

20世紀是人類歷史上變化最大的時代，如果僅從經濟方面說，最大的變化，就是1930年代發生的世界經濟大蕭條（GreatDepression）。這一變化促成了經濟學上一次巨大的變革，就是所謂的凱恩斯（J.M. Keynes）革命，凱恩斯也成為20世紀最重要的人物之一。

我從不羨慕別人的財富，但總是羨慕別人的才華。當我羨慕別人的才華時，我更迷戀「才華」中的「精華」：創意。在企業家與創意人間要做一個選擇，我嚮往的當然是「創意人」。進入21世紀知識經濟年 代，「創意」變成了人類進步最重要的動力。《追求卓越》（InSearch of Excellence ）的作者畢德 士（Tom Peters）近年大力鼓吹「重新想像」（Re-imagine），就有殊途同歸的看法。