具有價值的靈感，往往不是源於單一的「靈光乍現」

選對管理工具

Selecting Management Tools Wisely

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2007/12/01

企業經理人有各種管理工具可以運用，例如，標竿管理、委製外包、顧客區隔等，因此如何選對當前任務所需的管理工具，是一大挑戰。因此，我們著手研究組織如何運用這些工具，成效又如何，希望從中得出一些結論，幫助企業主管選擇正確的管理工具。

企業經理人有各種管理工具可以運用，例如，標竿管理、委製外包、顧客區隔等，因此如何選對當前任務所需的管理工具，是一大挑戰。因此，我們著手研究組織如何運用這些工具，成效又如何，希望從中得出一些結論，幫助企業主管選擇正確的管理工具。1993年以來，貝恩顧問公司（Bain & Company）每一、兩年就會進行調查，列出五十到一百項管理工具，然後追蹤學術界論文及主流商業報導，統計其中提及這些工具的次數及使用情況，從中挑選出25個目前最受歡迎的管理工具。我們也向全球各地數以千計的高階主管發出問卷，詢問他們使用這些工具的頻率與程度，對成效是否滿意，未來是否會再使用這些工具等問題。結果共回收8,504份問卷，從中一窺這些工具現在及過去15年來的使用成效。我們檢視各經理人運用這些工具的不同方式，比較不同的使用程度及滿意度，最後歸納成四大類別(見表1)。