企業經理人有各種管理工具可以運用，例如，標竿管理、委製外包、顧客區隔等，因此如何選對當前任務所需的管理工具，是一大挑戰。因此，我們著手研究組織如何運用這些工具，成效又如何，希望從中得出一些結論，幫助企業主管選擇正確的管理工具。