公司不只是處理數據資料這些「硬」知識的機器，也可以用「軟」工具轉化內隱知識，成為公司的解決方案。
日本公司最擅長此道，本田、佳能、NEC等，就善用員工內隱的主觀想法，讓公司不斷創新，進而永續經營。
這這篇1991年發表的文章，使「內隱」（tacit）知識的概念流行起來。所謂的內隱知識，是指有價值、但非常主觀的見解與直覺想法，這類知識都存在腦子裡，因此很難描述或與人分享。這篇文章對組織的看法，以及對組織運用的各種類型知識所作的探討，在經過這麼多年後，讀來仍然令人讚歎不已。
舉例來說，這篇文章生動地描述松下電器公司改善製麵包機的故事，進而提出受人注目的可行建議，說明如何把內隱知識轉化為客觀且可移轉的「外顯」知識。接下來，又把那些外顯知識再轉回內隱知識，繼續孕育另一個創新解決方案。
在當前的經濟環境中，唯一確定的事就是凡事都不確定。在這種情況下，維持競爭優勢的可靠來源便是知識。企業面臨艱辛的處境，包括市場變動、科技突飛猛進、競爭對手暴增、產品幾乎一夜過後就過時。因此，企業要成功，只有不斷創造新知識，在組織中廣泛散播新知識，並快速應用在新技術和產品上。能做到這些的就是「創造知識」（knowledge-creating）的公司，他們唯一的工作就是持續創新。
不過，儘管大家都在談「腦力」和「智慧資本」，卻只有極少數的經理人了解創造知識的公司真正的特質，知道如何管理這種公司的人就更
舉例來說，這篇文章生動地描述松下電器公司改善製麵包機的故事，進而提出受人注目的可行建議，說明如何把內隱知識轉化為客觀且可移轉的「外顯」知識。接下來，又把那些外顯知識再轉回內隱知識，繼續孕育另一個創新解決方案。
靠知識維持競爭優勢
在當前的經濟環境中，唯一確定的事就是凡事都不確定。在這種情況下，維持競爭優勢的可靠來源便是知識。企業面臨艱辛的處境，包括市場變動、科技突飛猛進、競爭對手暴增、產品幾乎一夜過後就過時。因此，企業要成功，只有不斷創造新知識，在組織中廣泛散播新知識，並快速應用在新技術和產品上。能做到這些的就是「創造知識」（knowledge-creating）的公司，他們唯一的工作就是持續創新。
不過，儘管大家都在談「腦力」和「智慧資本」，卻只有極少數的經理人了解創造知識的公司真正的特質，知道如何管理這種公司的人就更
