小脫軌才能大創新

台灣企業界對IDEO並不陌生，工研院曾請該公司創辦人之一比爾．莫格里吉（Bill Moggridge）來台，該公司也曾在台設分公司，但為什麼台灣企業無法有效解讀它的專業服務？其實關鍵在於我們的現實環境和產業發展模式。

實踐大學設計學院創院院長暨教授官政能指出，台灣企業由代工、設計代工而走上自創品牌之路，一直停留在線性思考階段，因為這是最有效率、最容易複製的，也是台灣產業在全球價值鏈系統中扮演的角色，缺點則是大家太熟悉這種模式，在慣性運作以及效率導向的考量下，就很難脫離軌道出走，大膽創新。

他比喻，如果傳統線性思考流程是旅行團遊程，一站接一站，團員只要搭上車跟著走，過程可以預期掌控。IDEO執行長兼總裁提姆．布朗（Tim Brown）在本期《哈佛商業評論》的〈跟愛迪生學創新〉一文中提到的「設計化思考」流程，就有如自由行，因為強調的是不斷來回往返、交叉對話討論的空間思考，組織運作的模式也跟著不同。在創新的過程中，隨時可以改變路線，也可能偏離原先的計畫適度探險，因而有了意外的收穫，但最後仍會與旅程的目的，即策略連結。

不過，...